Diagnóstico
Mapeo el proceso real, no el que figura en el manual. Inventario de sistemas, datos, integraciones y todo lo que pueda romperse. Identifico dónde la automatización tiene retorno y dónde no — porque a veces no lo tiene, y conviene saberlo antes.
Entregable: documento con hallazgos, oportunidades priorizadas y, si aplica, la recomendación honesta de no automatizar.